Comment déclarer les fraudes à la carte bancaire

La Gendarmerie nationale lance une nouvelle plateforme "Percev@l" pour permettre aux victimes de fraude à la carte bancaire de signaler l’infraction et de facilite.

Le signalement des fraudes à la carte bancaire sur la plateforme Percev@l vise à :

• faciliter les démarches : il n’est plus nécessaire de se déplacer auprès de la gendarmerie ou du commissariat pour signaler l’utilisation frauduleuse de la carte ;

• faciliter et accélérer le remboursement par la banque des sommes dérobées ;

• faciliter la lutte contre les auteurs d’infractions bancaires (collecte, analyse et recoupement du renseignement criminel à l’échelle nationale).

Percev@l traite exclusivement les fraudes sans dépossession de la carte bancaire.

L’enregistrement d’une utilisation frauduleuse de la carte bancaire sur la plateforme Percev@l est limité à la situation suivante :

• il faut être toujours en possession de sa carte bancaire;

• la fraude est liée à un achat en ligne avec les coordonnées de la carte bancaire.

• Bien sûr, il ne faut pas être à l’origine des sommes dépensées.

Vous devez faire opposition sur votre carte bancaire auprès de votre banque, avant de déposer le signalement de la fraude sur Percev@l.

Percev@l ne permet pas de signaler les fraudes liées au vol ou à la perte de sa carte, les retraits d’espèces et les achats réglés en magasin frauduleusement.

Enregistrer un signalement sur Percev@l

Percev@l est accessible, 24h/24 et 7j/7 sur ordinateur, tablette ou smartphone, sur le site de Service-public.fr

Il faut remplir un questionnaire relatif à la fraude en indiquant : le numéro de la carte bancaire concernée, le nom de la banque, la date et le montant des dépenses frauduleuses… Après vérification de l’identité du déclarant, celui-ci reçoit une attestation avec un code-barres. Celle-ci doit être adressée à sa banque, pour permettre d’être remboursé plus facilement et plus rapidement par l’établissement bancaire des débits frauduleux portés au compte.

Télécharger la brochure Percev@l, fraude à la carte bancaire sur internet