• +33 (0)4 94 28 90 47
  • A + - A -
ACCES DIRECT  

Communiqué de la SAUR

 
Suite aux signalements de nombreux administrés concernant leur relevé de compteur d'eau, la municipalité a sollicité la société SAUR pour obtenir des informations plus précises sur la situation. (voir communiqué ci-dessous)
Nous vous invitons à contacter le service client sur le mail indiqué pour que votre dossier soit bien pris en compte par la SAUR et qu'une réponse personnalisée vous soit transmise.
En parallèle, un rendez-vous est pris mercredi 25 janvier 2023 entre Monsieur le Maire, la direction régionale de la SAUR et des représentants d'administrés, pour dialoguer et mieux comprendre la situation.
Le 20 janvier 2023
COMMUNIQUE DE SAUR
 
 Précisions concernant la relève des compteurs 2022
Nous souhaitons rappeler aux clients concernés par un écart de consommation, la mise à
disposition d’une adresse électronique permettant de centraliser l’ensemble des demandes
d’informations : mireille.candel-faure@saur.com
Pour le moment, nous sommes dans la phase de consolidation des demandes.
Après analyse des écarts de consommation, nous apporterons à chaque demande, une réponse
personnalisée.
Nous rappelons nos engagements :
- Aucune facture de consommation n’a été émise à ce jour.
- Aucun prélèvement ne sera effectué en cas de sollicitation sur cette adresse
électronique.
- Des facilités de paiement seront accordées aux clients ayant subi un préjudice.
- Une solution adaptée sera mise en place pour chaque client.

Rappel : Si vous avez reçu ce courrier, assurez-vous toutefois de l’absence de fuite en vérifiant le
témoin de consommation. (Tous robinets fermés, il ne doit pas tourner)
 
 
 
Le 10 janvier 2023
Vous avez été nombreux à nous signaler avoir reçu un courrier de la SAUR informant d’une surconsommation d’eau importante.
Nous avons contacté notre interlocuteur de la SAUR qui nous informe :
- la Saur reconnaît des erreurs (dues à un agent releveur) sur le précédent relevé
- La Saur a pris la mesure du problème et s’est engagée à mettre en place des moyens de contact privilégiés et d’envisager des propositions d’accompagnement.
 
Veuillez trouver ici le courrier de la SAUR.